Bones pràctiques per a aplicar el email màrqueting en l’empresa 

Segons el glossari de la Interactive Advertising Bureau (IAB) el email màrqueting és un email redactat, dissenyat i enviat per un anunciant utilitzant una base de dades d’un tercer. Es basen en una acceptació prèvia de l’usuari (veure Opt In) que ha donat el seu consentiment per a rebre aquestes comunicacions. Encara que segons el Llibre Blanc del Email Màrqueting publicat pel IAB es matisa que el email màrqueting és una campanya publicitària d’enviament de contingut informatiu directament a través de correu electrònic. L’ús del correu electrònic per a realitzar accions de màrqueting. 

És recomanable llegir-se aquest llibre blanc perquè s’explica com aconseguir les autoritzacions dels usuaris per a enviar-los correus electrònics comercials, relacionat amb el màrqueting de permís. En el cas que l’usuari no doni el seu consentiment per a rebre aquest tipus de correus es considera SPAM o correu fems, i l’empresa que ho envia tindrà un problema, perquè veurà perjudicada la seva imatge i reputació; a més de poder veure-se-les amb la llei, ja que l’enviament de correus massius respon a tenir confeccionades llistes de correus, que són arxius amb informació de caràcter personal que han d’estar registrades en l’Agència Espanyola de Protecció de Dades i complir amb la llei LOPD

Per a cerciorar-se que les llistes de correu electrònic no tinguin cap correu electrònic pertanyent a alguna persona que hagi manifestat expressament el seu desig de no rebre correus comercials pot comprovar-lo en la Llista Robinson. El Servei de Llista Robinson és un servei d’exclusió publicitària gestionat per l’Associació Espanyola de l’Economia Digital , creat conforme al previst en la normativa sobre Protecció de Dades. Aquest servei s’emmarca en l’àmbit de la publicitat dirigida a nom d’una persona i a una adreça de correu postal, a una adreça de correu electrònic o a un nombre de telèfon concret. 

Una vegada tenir en regla el llistat de contactes els següent és preparar un bon missatge de comunicació, que responguin a uns objectius clars i una segmentació adequada. La resta ja és qüestió de creativitat. 

En aquest article (en anglès) s’explica el que no s’ha de fer en una campanya de email màrqueting i com s’hauria de redactar. Per exemple, no tot el món que rep el seu correu s’enrecorda de qui és la seva empresa. No és convenient enviar-los correus de forma molt freqüent, i cal assegurar-se que el contingut que envia és d’interès per al segment de mercat que ha escollit. 

La millor hora per a enviar un correu electrònic i que tingui més possibilitats que sigui obert és a primera hora del matí o de la tarda, segons aquest estudi de GetResponse.com.

Diversos estudis coincideixen que els millors dies per a enviar correus electrònics són els dimarts, dimecres i dijous. Per exemple el servei de llistes de correu MailChimp ho ha analitzat a través dels milions de correus que envien diàriament

De totes maneres, no vol dir que aquesta regla sigui vàlida per a totes les empreses i tots els segments de mercats. Per això s’aconsella realitzar proves abans d’enviar el missatge a la totalitat de la llista. 

Finalment una bona pràctica a l’hora d’enviar el correu és facilitar la de-subscripció i demanar a l’usuari per quin motiu vol que l’empresa li deixi d’enviar informació. Així tindrà mésinformació dels efectes dels seus correus comercials o informatius.

Quant a Dr.TIC

Servei d'assessorament tecnològic per a empreses que volen obtenir una visió general del grau d'ús de les TIC al seu negoci i millorar la seva salut TIC.
Aquesta entrada s'ha publicat en Notícies i s'ha etiquetat amb , . Afegiu a les adreces d'interès l'enllaç permanent.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà Els camps necessaris estan marcats amb *

Spam protection by WP Captcha-Free