Ven a Internet legalment

El comerç electrònic implica tenir present una significativa quantitat d’aspects legals en consideració. Per desgràcia però, això no sempre es té en compte quan s’inicia un projecte de venda a Internet, i en cas de fer-ho, ja és quan el projecte està gairebé finalitzat o en funcionament. 

Quines normes s’han de tenir en consideració si es vol posar en marxa una tenda online? La principal referència ha de ser la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (en endavant LSSICE), que gairebé sempre serà el nostre punt de partida.

Però com que una tenda online tractarà sens dubte dades personals, haurem de tenir també en compte una altra norma important, la Llei 15/1999, de 13 de desembre, de Dades de Caràcter Personal (en endavant LOPD), així com la seva normativa de desenvolupament. 

I a més d’això hi ha tota una sèrie de lleis que si bé seran d’aplicació més puntual i a casos concrets, són també significatives a l’hora de crear una tenda online. Parlam per exemple de la Llei del Comerç Minorista (en endavant LCOM), , la Llei de Publicitat (en endavant LPUB), la normativa en matèria de condicions generals de la contractació (endavant CGC) o molt probablement (tot i que dependrà del tipus de tenda) la normativa en matèria de consumidors.

Per tant el comerç electrònic implica tenir al cap un bon grapat de normes i lleis. Però segur que no exageram? Poso alguns exemples de situacions pròpies d’una tenda de comerç electrònic on les normes esmentades s’han de tenir en consideració:

– Quan una tenda online s’ha d’identificar adequadament i comunicar als seus usuaris determinades dades, el famós “Avís Legal” (LSSICE)

– Quan es dissenya el procés de compra i les seves passes (LSSICE)

– Quan es fan servir cookies per part de la tenda (LSSICE)

– Quan el client emplena un formulari on proporciona dades personals (LOPD)

– Quan es creen i es posen a disposició de l’usuari les condicions generals de la contractació (CGC, normes sobre consumidors)

– Quan es realitzen concursos, rebaixes o ofertes (LCOM)

– Quan el comprador vol desistir d’una compra realitzada en els primers dies d’haver-la rebut (LCOM, normes sobre consumidors)

– Quan enviam butlletins informatius sobre les nostres darreres ofertes (LSSICE, LOPD)

– Quan la tenda vulgui fer publicitat o n’inclogui a la seva web (LSSICE, LPUB)

I això són només algunes de les situacions amb les quals una tenda de comerç electrònic es troba en el seu dia a dia i necessiten tenir en consideració les normes esmentades.

En conclusió, els aspectes legals del comerç electrònic són significatius i és important tenir-los presents tan aviat com el projecte de la tenda online es posa en marxa. 

 

 

 

 

Quant a Dr.TIC

Servei d'assessorament tecnològic per a empreses que volen obtenir una visió general del grau d'ús de les TIC al seu negoci i millorar la seva salut TIC.
Aquesta entrada s'ha publicat en Notícies i s'ha etiquetat amb , , , . Afegiu a les adreces d'interès l'enllaç permanent.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà Els camps necessaris estan marcats amb *

Spam protection by WP Captcha-Free