Vende en Internet legalmente

El comercio electrónico implica tener presente una significativa cantidad de aspectos legales en consideración. Per desgracia pero, eso no siempre se tiene en cuenta cuando se inicia un proyecto de venta por Internet, y en caso de hacerlo, ya es cuando el proyecto está casi finalizado o en funcionamiento. 

¿Qué normas deben tenerse en consideración si se quiere poner en marcha una tienda online? La principal referencia debe ser la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), que casi siempre será nuestro punto de partida.

Pero como una tienda online tratará  sin lugar a dudas datos personales, deberemos tener en cuenta otra norma importante, la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), así como su normativa de desarrollo. 

Y además de todo esto hay una serie de leyes que si bien serán de aplicación más puntual y en casos concretos, son también significativas a la hora de crear una tienda online. Hablamos por ejemplo de la Ley del Comercio Minorista (en adelante LCOM), la Ley de Publicidad (en adelante LPUB), la normativa en materia de condiciones generales de la contratación (en adelante CGC) o muy probablemente (aunque dependerá del tipo de tienda) la normativa en materia de consumidores. 

Por tanto el comercio electrónico implica tener en la cabeza un buen montón de normas y leyes. ¿Pero seguro que no exageramos? Pongo algunos ejemplos de situaciones propias de una tienda de comercio electrónico donde las normas citadas deben tenerse en consideración:

– Cuando una tienda online se ha de identificar adecuadamente y comunicar a sus usuarios determinados datos, el famoso “Aviso Legal” (LSSICE)

– Cuando se diseña el proceso de compra y sus pasos (LSSICE)

– Cuando se utilizan cookies por parte de la tienda (LSSICE)

– Cuando el cliente rellena un formulario en el que proporciona datos personales (LOPD)

– Cuando se crean y ponen a disposición del usuario las condiciones generales de la contratación (CGC, normas sobre consumidores)

– Cuando se realizan concursos, rebajas u ofertas (LCOM)

– Cuando el comprador quiere desistir de una compra realizada a los primeros días de haberla recibida (LCOM, normas sobre consumidores)

– Cuando se envían boletines informativos sobre las últimas ofertas (LSSICE, LOPD)

– Cuando la tienda quiere hacer publicidad o incluirla en su web (LSSICE, LPUB)

Y esto son sólo algunas de las situaciones con las cuales una tienda de comercio electrónico se encuentra en su día a día y necesitan tener en cuenta normas y leyes. 

En conclusión, los aspectos legales del comercio electrónico son significativos y es importante tenerlos muy presentes tan pronto como el proyecto de tienda online se pone en marcha. 

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